Política de troca e reembolso

A Boleiro Crazy FC preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após a análise e confirmação do defeito:

• A Boleiro Crazy FC arcará com os custos de frete da devolução;
• O cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme disponibilidade em estoque.
• Para a análise, poderá ser solicitado o envio de:
• Fotos ou vídeos do produto;
• Fotos da embalagem e etiquetas;
• Descrição detalhada do problema.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

• Realizamos trocas por tamanho ou modelo, desde que:
• A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições;

A etiqueta original esteja intacta e fixada ao produto.

⚠️ Importante:

Em casos de troca por tamanho ou preferência pessoal, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

3. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nessa situação:

• O produto deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas originais;
• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra;
• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, através da Stone, respeitando os prazos da operadora.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após:

• Recebimento do produto em nosso endereço;
• Conferência das condições do item devolvido.
• O prazo para processamento depende da operadora de pagamento e da forma escolhida no momento da compra.

⚠️ Observação:

Eventuais taxas cobradas pelas operadoras de cartão no parcelamento não são reembolsadas, pois são retidas pela instituição financeira.